Как найти службу поддержки сайта?

Здравствуйте! Извините за тему, но может так отзовутся админы.
Неделю пишу в поддержку (внизу ссылка "служба поддержки"), пока ответа не получила.
Я не могу зайти тему "Летящие звезды"и еще некоторые - появляется страница с требованием ввести логин и пароль. При этом я уже авторизована. Когда ввожу логин/мейл/пароль - ничего не происходит. Пробовала зайти способом "если вы забыли пароль" - та же страница с требованием. Мои сообщения в этой теме тоже не ищутся (писала в январе), Что не так я делаю? Тема удалена? Или перенесена в какой-то закрытый форум (как и другие некоторые темы)?